Політика безпеки та повернення товару

Ми цінуємо кожного клієнта і робимо все, щоб покупки в ElectroHaus були не лише вигідними, а й безпечними. Тому гарантуємо чесні умови повернення та обміну товару — без прихованих умов, довгих очікувань чи зайвого стресу.

14 днів на обмін або повернення

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Чому у нас безпечно купувати

• Продаємо лише оригінальний, сертифікований товар з офіційною гарантією виробника.
• Маємо прозору і зрозумілу процедуру повернення.
• Повертаємо кошти або робимо обмін протягом 1 робочого дня після отримання товару та перевірки його стану.

5 простих кроків для обміну чи повернення товару

1. Переконайтеся, що з моменту покупки минуло не більше 14 днів (дата вказана у гарантійному талоні та/або чеку).
2. Зв’яжіться з вашим менеджером і повідомте причину повернення.
3. Уточніть зручний спосіб доставки товару для повернення або обміну.
4. Повідомте менеджеру, як саме вам зручно отримати кошти.
5. Якщо товар був у використанні та вийшов з ладу, отримайте висновок авторизованого сервісного центру.

Коли товар не підлягає поверненню

• Товар був у використанні (крім випадків гарантійного ремонту).
• Відсутня або пошкоджена заводська упаковка.
• Є видимі механічні чи технічні пошкодження.
• Відсутній чек або гарантійний талон.

Важлива інформація

Повернення або обмін товару здійснюється за рахунок покупця. Залежно від банку, через який проводиться повернення коштів, може стягуватися додаткова комісія.

ElectroHaus — магазин, де покупки без ризику стають приємною звичкою.