Политика безопасности и возврат товара

Мы ценим каждого клиента и делаем все, чтобы покупки в ElectroHaus были не только выгодны, но и безопасны. Поэтому гарантируем честные условия возврата и обмена товара без скрытых условий, долгих ожиданий или лишнего стресса.

14 дней на обмен или возврат

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Почему у нас безопасно покупать

• Продаем только оригинальный сертифицированный товар с официальной гарантией производителя.
• Есть прозрачная и понятная процедура возвращения.
• Возвращаем средства или производим обмен в течение 1 рабочего дня после получения товара и проверки его состояния.

5 простых шагов для обмена или возврата товара

1. Убедитесь, что с момента покупки прошло не более 14 дней (дата указана в гарантийном талоне и/или чеке).
2. Свяжитесь с вашим менеджером и сообщите причину возврата.
3. Уточните удобный способ доставки товара для возврата или обмена.
4. Сообщите менеджеру, как вам удобно получить средства.
5. Если товар был использован и вышел из строя, получите заключение авторизованного сервисного центра.

Когда товар не подлежит возврату

• Товар был использован (кроме случаев гарантийного ремонта).
• Отсутствует или повреждена заводская упаковка.
• Имеются видимые механические или технические повреждения.
• Нет чек или гарантийный талон.

Важная информация

Возврат или обмен товара осуществляется за счет покупателя . В зависимости от банка, через который производится возврат средств, может взиматься дополнительная комиссия.

ElectroHaus – магазин, где покупки без риска становятся приятной привычкой.